Aller au contenu principal
Bouton
Demandez un devis gratuit
Fermer
  • Particuliers
    • Votre devis gratuit
    • Nos Offres
      • Retour
      • Nos formules déménagement
      • Nos offres partenaires
      • Nos bons plans
      • Plus de services
        • Déménagement à l'international
        • Cartons déménagements
        • Assurance déménagement
        • Financement Déménagement
        • Pack Accueil Déménagement
        • Services à domicile
        • Garde meuble
        • Monte-meubles
      • Transport mobilier spécifique
        • Déménagement aquarium
        • Déménagement coffre fort
        • Déménagement piano
      • Nos Engagements / Certifications
    • Nos agences
    • Mutation professionnelle
      • Retour
      • Demande d'Accord Cadre
      • Relocation suite à une Mutation Professionnelle
    • Préparer son déménagement
      • Retour
      • Les étapes de votre déménagement
    • Faire votre demande de déménagement
    • Besoin d'infos? 01 89 43 19 94
  • Entreprises
    • Nos expertises
      • Retour
      • Comment réussir le déménagement de votre bureau ?
      • Transfert d’oeuvres d’art et d’objets de valeur
      • Déménagement Informatique
      • Déménagement banque
      • Retail & Hôtellerie
      • Déménagement d'entrepôt
      • Gestion des stocks
      • Déménagement Administratif et Bureaux
      • Gestion d'archives
        • Stockage
        • Transfert d'archives
        • Numérisation d'archives
        • Destruction d'archives
        • Securité des archives
      • Recyclage du mobilier
      • Vidage de site et remise en état des locaux
      • Gardes meubles et stockage pour entreprise
      • Nos Engagements / Certifications
      • Offre Multiservice logistique
    • Gestion de projet de A à Z
      • Retour
      • Projet de déménagement d’entreprise : quels enjeux ?
    • Mutation de vos collaborateurs
      • Retour
      • Accord Cadre
      • Relocation
    • Nos Agences
    • Nos Guides / Nos Cas Clients
    • Envoyer votre demande
    • Contacter Demeco Entreprises
  • Industrie
    • Nos expertises
      • Retour
      • Transfert industriel
      • Manutention spécialisée
      • Déménagement Industriel : notre expertise à votre service
      • Maintenance industrielle
      • Ingénierie industrielle
    • Nos réalisations / Nos guides
    • Nos secteurs d'activité
      • Retour
      • Déménagement de laboratoires cosmétiques et santé
      • Hôpitaux - Cliniques - Centres de recherche
      • Usines de Production
    • Nos agences
    • Envoyer votre demande
  • Conseils & FAQ
  • Qui sommes-nous
Vous êtes : un particulier Vous êtes : une entreprise vous êtes : une industrie Mutation professionnelle Vous déménagez à l'étranger
Accueil
Particuliers
Entreprises
Industrie
Conseils & FAQ
Qui sommes-nous
Votre devis gratuit
Nos Offres
  • | Nos formules déménagement
  • | Nos offres partenaires
  • | Nos bons plans
  • | Plus de services
    • Déménagement à l'international
    • Cartons déménagements
    • Assurance déménagement
    • Financement Déménagement
    • Pack Accueil Déménagement
    • Services à domicile
    • Garde meuble
    • Monte-meubles
  • | Transport mobilier spécifique
    • Déménagement aquarium
    • Déménagement coffre fort
    • Déménagement piano
  • | Nos Engagements / Certifications
Nos agences
Mutation professionnelle
  • | Demande d'Accord Cadre
  • | Relocation suite à une Mutation Professionnelle
Préparer son déménagement
  • | Les étapes de votre déménagement
Faire votre demande de déménagement
Besoin d'infos? 01 89 43 19 94
Nos expertises
  • | Comment réussir le déménagement de votre bureau ?
  • | Transfert d’oeuvres d’art et d’objets de valeur
  • | Déménagement Informatique
  • | Déménagement banque
  • | Retail & Hôtellerie
  • | Déménagement d'entrepôt
  • | Gestion des stocks
  • | Déménagement Administratif et Bureaux
  • | Gestion d'archives
    • Stockage
    • Transfert d'archives
    • Numérisation d'archives
    • Destruction d'archives
    • Securité des archives
  • | Recyclage du mobilier
  • | Vidage de site et remise en état des locaux
  • | Gardes meubles et stockage pour entreprise
  • | Nos Engagements / Certifications
  • | Offre Multiservice logistique
Gestion de projet de A à Z
  • | Projet de déménagement d’entreprise : quels enjeux ?
Mutation de vos collaborateurs
  • | Accord Cadre
  • | Relocation
Nos Agences
Nos Guides / Nos Cas Clients
Envoyer votre demande
Contacter Demeco Entreprises
Nos expertises
  • | Transfert industriel
  • | Manutention spécialisée
  • | Déménagement Industriel : notre expertise à votre service
  • | Maintenance industrielle
  • | Ingénierie industrielle
Nos réalisations / Nos guides
Nos secteurs d'activité
  • | Déménagement de laboratoires cosmétiques et santé
  • | Hôpitaux - Cliniques - Centres de recherche
  • | Usines de Production
Nos agences
Envoyer votre demande
  1. Accueil /
  2. Aide & F.A.Q /
  3. Assurance - Sinistre /
  4. Quels sont les démarches en cas de sinistre ?
?Quels sont les démarches en cas de sinistre ?

Déménagement : les démarches en cas de sinistre

A la fin d’un déménagement, il arrive que certains de nos meubles ont été endommagés ou perdus. Lorsque la responsabilité du déménageur est engagée, il est tout à fait possible de demander une indemnisation.  

Demeco, 1er déménageur en France, vous donne tous les conseils. 

La lettre de voiture après le déménagement

A la fin du déménagement, si vous constatez des dommages sur vos biens, il faut les déclarer dans la lettre de voiture. 

N’inscrivez pas la mention «sous réserve de déballage » car celle-ci n’a aucune valeur légale. Si vous n’avez pas pu vérifier tous les cartons et que vous constatez des dégâts après le départ des déménageurs, vous disposez encore de quelques jours pour le signaler. 

Le délai en cas de dommages

Après la livraison de vos biens, vous disposez d’un délai de 10 jours, dimanches et jours fériés compris, pour informer la société de déménagement des dégâts constatés. Pour cela, il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en y joignant les documents suivants :  

  • la lettre de voiture ainsi que la liste des objets abîmés ou manquants, 
  • le contrat/devis de déménagement, 
  • la déclaration de valeur, 
  • des photos des biens abîmés (de préférence avant/après), 
  • les devis de réparation, les factures originales ou de remplacement. 

L’indemnisation de l’assurance du déménageur

L’indemnisation du déménageur est limité au montant indiqué sur la déclaration de valeur. Il faut savoir aussi que le déménageur n’est pas obligé d’indemniser le client lorsque sa responsabilité n’est pas engagée (cas de force majeure ou mauvais emballage du client par exemple)  

Questions fréquentes concernant les démarches en cas de sinistre

Mon meuble a été endommagé durant le déménagement, mais j’ai oublié de la mentionner dans la déclaration de valeur. Est-ce que je serai quand même indemniser ? 

Si votre meuble vaut 100 € et que vous avez oublié de la mentionner dans la déclaration de valeur, le déménageur vous indemnisera selon le plafond maximum de l’assurance.  

Le déménageur réfute les remarques que j’ai mentionnées sur le bulletin de livraison. Que puis-je faire ? 

Dans un délai de 10 jours, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception en mentionnant tous les dommages que vous avez constatés avec les justificatifs nécessaires.

Demandez un devis gratuit

Votre avis

Cela répond-il à votre question ?

SGP Faq Avis

Votre avis
Nous contacter

Cela ne répond pas entièrement à votre question, nos conseillers sont à votre disposition

  • La déclaration de valeur dans le déménagement
  • L’état des lieux de sortie : nos conseils
  • Prime déménagement CAF
  • Combien coûte un déménagement ?
  • Quels sont les prix d’un déménagement au m3 ?
  • Demeco pour les particuliers
  • Demander un devis déménagement
  • Calculer le volume de mon déménagement
  • Demander la visite d'un commercial
  • Organiser son déménagement
  • Trouver votre agence Demeco
  • Contacter Demeco
  • Demeco pour les entreprises
  • Contacter Demeco Entreprises
  • Les engagements Demeco Entreprises
  • Les guides du déménagement d'entreprise
  • Trouver votre partenaire Demeco Entreprises
  • Demeco pour les industries
  • Contacter demeco Industrie
  • Trouver votre partenaire Demeco Industrie
  • Déménager à l'international
  • Conseils & F.A.Q
  • Qui sommes-nous ?
  • | Politique de confidentialité
  • | Mentions légales
  • | Termes et conditions
  • | Avis client www.demeco.fr